河南法制報記者楊勇馬國福通訊員杜中亞
“K967次列車的工作人員，您好，我是新鄉(xiāng)站民警郭亞楠。這位老奶奶不識字，來的時候下錯站導(dǎo)致又重新買票上車。希望您能幫助她找一下座位，目的地是武昌，到站時間是13時02分，下車時拜托您提醒她一下，我已聯(lián)系好她家人，會在出站口接她。謝謝您！”這是鄭州鐵路公安處新鄉(xiāng)火車站民警郭亞楠給一位迷路老人的字條內(nèi)容。正是這張普通的字條，照亮了老人回家的路。
10月9日15時40分許，鄭州鐵路公安處新鄉(xiāng)火車站民警郭亞楠在新鄉(xiāng)火車站進站口執(zhí)勤時，看到一位70多歲的白發(fā)老人神色慌張，雙手提著行李，吃力地往前走著，面露難色。
郭亞楠見狀立馬走上前去，關(guān)切地詢問。老人急切地講了很多，說著說著就哭起來了，因為口音濃重再加上緊張，她表述得并不清楚。郭亞楠安撫她的情緒，耐心地一遍遍詢問，了解到老人是下錯了站，現(xiàn)在想買票回家，卻不知道如何購買車票和進站上車。于是在郭亞楠的幫助下，老人順利地在售票廳購買了新鄉(xiāng)至武昌的K967次列車的車票。在候車廳候車時，郭亞楠積極聯(lián)系了老人的家人，告知其家人具體情況，并囑咐他們提前到武昌火車站接老人。為了排解老人急切的心情，她還和老人拉起了家常。等列車進站后，郭亞楠一手替老人拉著行李箱，一手小心翼翼地扶著老人進站，并貼心地寫了一張字條放在了老人的口袋里，讓她方便與列車員溝通。老人安全上車之后，郭亞楠與她揮手告別，待列車離開車站后，郭亞楠立即返回工作崗位，繼續(xù)執(zhí)勤。
在火車站，有無數(shù)的一線民警每天都要面對各種情況，像這樣溫暖的畫面，還有很多很多。郭亞楠說：“這是一件不起眼的小事兒，但是我做了，才能心安。”
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（責(zé)任編輯：馮靜靜）