用戶需求偏好轉(zhuǎn)向移動化、個性化和交互性
由于互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，用戶不僅從傳統(tǒng)媒體獲取金融信息資訊，更傾向于選擇互聯(lián)網(wǎng)渠道，而且是多個渠道來獲取金融新聞資訊。中國進(jìn)入資訊多樣化的時代，人人都是信息的生產(chǎn)者和傳播者，手機(jī)、電腦、平板、智能手表等都已經(jīng)成為信息發(fā)送和接收的終端；傳播平臺不僅僅局限于資訊閱讀平臺，視頻、語音等都在成為金融資訊的傳播方式，媒體“去邊界化”、傳播“去中心化”的趨勢日益突出。如圖1，從2016年中國用戶獲取資訊的途徑來看，移動端已經(jīng)成為用戶最重要的獲取新聞資訊的方式，新聞資訊在移動端的滲透率已達(dá)66.6%。
用戶資訊需求轉(zhuǎn)向移動化一方面與移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和便利性有關(guān)，另一方面也是因為在早期信息資源缺乏時，用戶更加關(guān)注信息的時效性、覆蓋面和權(quán)威性，但當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶獲取的資訊形式多樣化，出現(xiàn)了信息量過載現(xiàn)象。在面臨選擇難題時，用戶偏好更加重視個性需求。如圖2，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，首先，當(dāng)前用戶更注重所獲取的資訊是否滿足了自己的需求，而對信息資訊的真實性、可靠性和權(quán)威性敏感度下降；其次，用戶對金融信息資訊內(nèi)容除了即時性、可靠性的基本要求，目前更追求內(nèi)容的有趣性；第三，用戶不再滿足于以簡單的文字和圖片形式呈現(xiàn)的資訊，更傾向于插入音頻、視頻等聲情并茂的資訊，可視化性強(qiáng)，信息精煉簡短；最后，比起覆蓋范圍廣的金融資訊，用戶更傾向于尋找符合自己興趣的內(nèi)容，甚至同一用戶在不同時間對信息的趣味性、專業(yè)性和信息量都有不同的偏好，表明個性化已成為用戶金融信息資訊最重要的特征。
金融類媒體資訊呈現(xiàn)融合發(fā)展態(tài)勢，新舊媒體各有千秋
金融信息資訊服務(wù)新媒體的移動傳播力需要從話題選擇、內(nèi)容深挖、表現(xiàn)形式、矩陣分布以及受眾選擇五個方面進(jìn)行考量。傳統(tǒng)媒體和新媒體在這五個方面有所差異。財經(jīng)和金融資訊傳播主要以傳統(tǒng)媒體為主，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及和用戶需求改變也推動了傳統(tǒng)財經(jīng)和金融媒體與新媒體的融合發(fā)展。
傳統(tǒng)的金融資訊新媒體有兩種發(fā)展趨勢：第一，傳統(tǒng)媒體憑借其專業(yè)的編輯團(tuán)隊和記者團(tuán)隊，保持內(nèi)容的原創(chuàng)性和權(quán)威性，成為新媒體平臺的新聞資訊內(nèi)容提供商；第二，傳統(tǒng)媒體嘗試在移動客戶端升級改造，通過設(shè)立專欄、增加個性化資訊服務(wù)和提高互動性來增加自己的影響力。
此外，金融媒體融合發(fā)展態(tài)勢的另一個重要體現(xiàn)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并購傳統(tǒng)媒體，經(jīng)改造后形成新媒體與傳統(tǒng)媒體互動融合發(fā)展格局。國內(nèi)對傳媒業(yè)的并購主要出現(xiàn)在2010年后，初期主要是針對娛樂、體育等泛媒體，2012年后針對財經(jīng)媒體的并購開始日趨活躍。比較有突出影響的是，財新傳媒分別于2012年在B輪融資中引入騰訊網(wǎng)，2016年在C輪融資中引入其他幾家投資者。2013年，阿里巴巴戰(zhàn)略投資《商業(yè)評論》； 2014年，阿里巴巴主導(dǎo)5億元投資旗下?lián)碛小?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》《理財周刊》《21世紀(jì)商業(yè)評論》等知名財經(jīng)媒體的21世紀(jì)傳媒。
新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合一方面表明傳統(tǒng)的媒體形式已無法適應(yīng)用戶互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型和信息需求，但這并不意味著傳統(tǒng)媒體無用武之地。相反，二者各有千秋，有很好的互補(bǔ)性。從傳統(tǒng)財經(jīng)媒體的角度看，因為有完整的采編系統(tǒng)，傳統(tǒng)財經(jīng)媒體成為資訊不可替代的重要來源，其權(quán)威性也顯著高于互聯(lián)網(wǎng)媒體。相應(yīng)地，與純互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)資訊媒體相比，與互聯(lián)網(wǎng)融合的傳統(tǒng)財經(jīng)媒體具有更高的價值。但由于出版周期和版面等制約因素，在資訊規(guī)模、表現(xiàn)形式和資訊傳播影響力上，與互聯(lián)網(wǎng)媒體相比則有明顯的劣勢。由于用戶對金融信息資訊的需求與用戶金融交易活動密切相關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)空間的無限性和交互性使得互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)媒體能在資訊服務(wù)的基礎(chǔ)上提供更多、更靈活、更個性化的增值服務(wù)，這也是與傳統(tǒng)財經(jīng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體最大的優(yōu)勢。
金融資訊市場格局基本成型，聚合類新聞成變革力量
從行業(yè)格局來看，目前中國金融信息資訊市場的第一陣營已經(jīng)成型。從融合性全媒體的角度看，市場化取向且向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型較早的財經(jīng)媒體明顯具有更高的影響力。
在純互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)資訊中，按資訊綜合瀏覽量計，成立較早的新聞門戶網(wǎng)站財經(jīng)頻道仍然占據(jù)綜合類財經(jīng)門戶網(wǎng)站的第一陣營，尤其是新浪財經(jīng)在瀏覽量上擁有巨大且無可比擬的優(yōu)勢，其次是財經(jīng)垂直資訊門戶。但用戶對資訊需求目的和用戶黏性不同，很多使用財經(jīng)門戶網(wǎng)站的用戶僅僅是簡單“掃一眼”，加之其財經(jīng)缺乏原創(chuàng)性，瀏覽量并不與影響力和價值正相關(guān)。如雪球網(wǎng)明確把資訊與用戶金融活動需求關(guān)聯(lián)在一起，F(xiàn)T中文網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)財經(jīng)等因發(fā)布其特有和精選的財經(jīng)資訊，都在財經(jīng)網(wǎng)站排行榜中位居前列。
與此同時，適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，聚合類信息資訊客戶端憑借其技術(shù)算法的優(yōu)勢，更好迎合了用戶個性化金融資訊需求，正在迎頭趕上，甚至呈后來居上之勢。例如百度新聞、今日頭條、一點資訊、ZAKER等，在人均單日啟動次數(shù)和人均單日使用時長等指標(biāo)上均明顯優(yōu)于原有傳統(tǒng)金融類媒體和互聯(lián)網(wǎng)新聞客戶端。
金融信息資訊服務(wù)發(fā)展趨勢
金融信息資訊市場需求持續(xù)增長
盡管資訊獲取渠道多元化且日趨便捷，甚至在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)大量的信息重復(fù)和信息過載現(xiàn)象，但社會對金融信息資訊的需求仍然保持持續(xù)增長態(tài)勢。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計， 2015年12月至2016年6月中國網(wǎng)民對各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用情況顯示，網(wǎng)絡(luò)新聞的使用率僅次于即時通訊和搜索引擎。
金融信息資訊服務(wù)形式日趨多樣化
用戶對金融信息資訊的消費越來越快餐化，不再局限于靜態(tài)的閱讀場景，移動互聯(lián)網(wǎng)的使用使得人們獲取資訊更加場景化，單一圖文形式的金融資訊已經(jīng)不能滿足用戶快速、便捷地獲取信息資訊的要求，用戶更偏好于“聽、讀、看”多感官接收信息。技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動金融信息資訊在移動端的發(fā)展，預(yù)計未來大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)和可穿戴移動智能設(shè)備及其他新興智能數(shù)據(jù)集成終端，將成為金融信息資訊的重要發(fā)展平臺。
自媒體金融信息資訊影響將快速上升
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，不僅進(jìn)一步降低了資訊發(fā)布和傳播成本，也降低了資訊內(nèi)容的生產(chǎn)成本。因此，適應(yīng)資訊用戶個性化和互動化需求，用戶生成內(nèi)容模式（UGC）應(yīng)運而生并逐漸大行其道，成為資訊內(nèi)容生產(chǎn)的重要趨勢。UGC模式的一個重要應(yīng)用體現(xiàn)就是自媒體。自媒體憑借其低門檻、自由化、強(qiáng)互動性的特點，尤其是依托于社交應(yīng)用強(qiáng)大用戶群的自媒體迅速發(fā)展，在金融信息資訊領(lǐng)域的影響力逐年上升。傳統(tǒng)財經(jīng)媒體、綜合門戶網(wǎng)站和垂直財經(jīng)客戶端等金融資訊分發(fā)巨頭陸續(xù)啟動自媒體扶持計劃，搭建自媒體平臺，通過注入大量資金和資源，爭搶優(yōu)質(zhì)自媒體資訊和優(yōu)秀自媒體撰稿人，布局自媒體發(fā)展，市場競爭進(jìn)入白熱化。
“互聯(lián)網(wǎng)+媒體+金融”成為資訊融合發(fā)展模式的重要趨勢
2015年，國際著名媒體調(diào)查與研究機(jī)構(gòu)（Gorkana Group）組織422名財經(jīng)記者組成調(diào)研團(tuán)隊，對傳統(tǒng)財經(jīng)媒體和融合財經(jīng)媒體的金融信息供應(yīng)商進(jìn)行對比調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，《華爾街日報》等領(lǐng)先的傳統(tǒng)財經(jīng)媒體仍然占有絕對優(yōu)勢，單純的互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)資訊盡管頗受歡迎，但網(wǎng)絡(luò)財經(jīng)資訊能否成為具有較大影響力的資訊渠道仍有待觀察。同時，調(diào)研團(tuán)一致認(rèn)為，融合財經(jīng)媒體的金融信息供應(yīng)商將是最具影響力的財經(jīng)資訊渠道。
資訊質(zhì)量和分發(fā)模式將成為競爭力的主導(dǎo)因素
金融信息資訊的目的是為用戶提供信息內(nèi)容服務(wù)，無論是理論研究還是實踐，都證實內(nèi)容質(zhì)量始終是決定資訊服務(wù)生命力和競爭力的關(guān)鍵所在。英國《金融時報》是最典型的例子，憑借其在全球的影響力，付費用戶超過三分之二是來自英國以外的地區(qū)。我國目前的金融新聞資訊媒體數(shù)量雖然不少，部分互聯(lián)網(wǎng)金融資訊網(wǎng)站每天信息更新規(guī)模數(shù)量龐大，但由于內(nèi)容與其他渠道質(zhì)量存在較為嚴(yán)重的同質(zhì)化問題，且缺乏自身獨有的高質(zhì)量權(quán)威信息，其資訊規(guī)模與用戶規(guī)模、瀏覽量、整體價值和社會影響等明顯不協(xié)調(diào)。
金融信息資訊服務(wù)發(fā)展方向和重點
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們越來越依賴于通過手機(jī)、平板等的App獲得金融資訊，而中國的金融信息服務(wù)還處于初級階段，行業(yè)規(guī)范與創(chuàng)新之間尚未形成協(xié)調(diào)有序發(fā)展的局面。根據(jù)金融信息服務(wù)發(fā)展趨勢和當(dāng)前存在的問題，未來一段時間的發(fā)展方向和重點應(yīng)當(dāng)密切注意如下幾個方面：
推進(jìn)專業(yè)化發(fā)展 提高資訊質(zhì)量
金融信息資訊發(fā)展的核心業(yè)務(wù)始終是提供高質(zhì)量的資訊內(nèi)容服務(wù)，除了一般性財經(jīng)新聞報道，更需要能緊密反映和直接影響金融市場、金融活動的資訊內(nèi)容。因此，提高金融資訊服務(wù)專業(yè)化水平，傳播高質(zhì)量的資訊內(nèi)容始終是金融信息資訊發(fā)展的重中之重。尤其是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融信息資訊企業(yè)主要以轉(zhuǎn)摘、轉(zhuǎn)引傳統(tǒng)財經(jīng)媒體報道為主的情況下，必須提高自身專業(yè)化水平，生產(chǎn)制作自有資訊內(nèi)容，減少內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象。“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”形式的金融資訊企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮內(nèi)容生產(chǎn)制作優(yōu)勢，繼續(xù)將重心放到生產(chǎn)制作資訊內(nèi)容上，提高資訊質(zhì)量，實現(xiàn)以資訊質(zhì)量取勝，提升影響力。
利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)個性化服務(wù)和差異化發(fā)展
大數(shù)據(jù)技術(shù)是驅(qū)動整個金融信息服務(wù)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性技術(shù)，對金融資訊領(lǐng)域也不例外。資訊生產(chǎn)、傳播本身即產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，用戶搜索、使用過程中也會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，挖掘這些數(shù)據(jù)的潛在價值，將其提供給目標(biāo)人群，滿足垂直細(xì)分人群的需求，不僅可以促進(jìn)資訊企業(yè)的差異化發(fā)展，還可以提供更好的增值服務(wù)，甚至培育衍生出新的業(yè)務(wù)，豐富金融資訊企業(yè)的商業(yè)模式。在這方面，阿里巴巴和第一財經(jīng)的合作就進(jìn)行了有益的探索，值得借鑒。兩者合作后成立了第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心，第一財經(jīng)將媒體資訊生產(chǎn)過程中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與阿里巴巴商業(yè)交易平臺中關(guān)于商家、品牌、區(qū)域、渠道等數(shù)據(jù)聯(lián)系，生成結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)體系，一方面可以服務(wù)電商企業(yè)，另一方面可以挖掘形成行業(yè)數(shù)據(jù)報告，開辟新的“數(shù)據(jù)+”業(yè)務(wù)模式。
積極跟蹤人工智能
人工智能是影響金融資訊發(fā)展的另一個典型技術(shù)創(chuàng)新，且目前已開始取得初步成效。比如寫稿的人工機(jī)器人不僅可以根據(jù)數(shù)據(jù)和已有信息進(jìn)行財經(jīng)新聞的撰寫，還可以利用高級算法，將讀者喜愛的語氣、角度、幽默感等融入文章，不僅提高了金融信息資訊的生產(chǎn)和傳播速度，同時也將原有的金融資訊撰稿人解放出來，去從事更專業(yè)化的資訊內(nèi)容撰寫和制作。
加強(qiáng)資訊內(nèi)容監(jiān)管
金融信息資訊不僅是對金融活動和金融市場運行的報道和記載，也是一種引導(dǎo)投資者參與金融市場活動的重要方式，因此要加強(qiáng)對金融資訊內(nèi)容的監(jiān)管，也包括加強(qiáng)金融資訊從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和能力、從業(yè)企業(yè)的準(zhǔn)入管理等，減少虛假信息資訊的散播者利用羊群效應(yīng)、權(quán)威依賴等心理學(xué)誤導(dǎo)投資者等金融市場參與主體，構(gòu)建健康的資訊傳播渠道，維持金融市場的運行穩(wěn)定。（彭緒庶：中國社會科學(xué)院數(shù)量經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所產(chǎn)業(yè)研究室副主任；張琪：中國社會科學(xué)院）