事故發(fā)生后，為切實(shí)做好事故理賠工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)保障經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會(huì)的功能，新華保險(xiǎn)總分聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，第一時(shí)間成立以公司領(lǐng)導(dǎo)為主的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組，指導(dǎo)部署相關(guān)工作的開展。四川分公司迅速組織事故應(yīng)急理賠隊(duì)伍，要求密切關(guān)注當(dāng)?shù)卣疄?zāi)情通報(bào)情況，隨時(shí)待命，積極配合政府和行業(yè)的應(yīng)急處置工作。

　　同時(shí)，緊急啟動(dòng)五大應(yīng)急服務(wù)舉措，為現(xiàn)場保險(xiǎn)理賠、緊急救援提供便利：

　　1、開通理賠快速服務(wù)通道

　　開通理賠快速服務(wù)通道

　　及時(shí)啟動(dòng)理賠應(yīng)急機(jī)制，各環(huán)節(jié)優(yōu)先進(jìn)行重大突發(fā)事件理賠服務(wù)，同時(shí)24小時(shí)開通客戶報(bào)案咨詢95567熱線；

　　2、積極尋找客戶

　　積極尋找客戶

　　通過同業(yè)理賠微信群保持及時(shí)溝通交流獲取到客戶信息，發(fā)動(dòng)代理人對(duì)客戶進(jìn)行排查，通過代理人電話探訪，核查我司客戶情況；與當(dāng)?shù)卣?、救援部門、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，獲取人員名單進(jìn)行排查，保證第一時(shí)間為客戶提供便捷的理賠服務(wù)。

　　3、無保單理賠服務(wù)

　　無保單理賠服務(wù)

　　針對(duì)所有出險(xiǎn)的客戶，可進(jìn)行無保單理賠；

　　4、簡化理賠申請(qǐng)手續(xù)

　　簡化理賠申請(qǐng)手續(xù)

　　因本次事故導(dǎo)致身故、殘疾、重疾標(biāo)準(zhǔn)的，免事故證明，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，直接賠付；對(duì)于政府機(jī)關(guān)已公布的死亡名單，先行賠付，后續(xù)補(bǔ)充被保險(xiǎn)人相關(guān)材料、火化證明、戶籍注銷證明等資料；

　　5、對(duì)出險(xiǎn)客戶及家屬進(jìn)行慰問和探視

　　對(duì)出險(xiǎn)客戶及家屬進(jìn)行慰問和探視

　　客戶緊急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開啟，隨時(shí)接受客戶和公眾的報(bào)案及咨詢。

（責(zé)任編輯：張龍威   宗明亮）