姜先生在一次朋友聚會時結識了保險代理人徐紅英，在徐姐的推薦下，姜先生于2016年3月先后兩次購買了《健康無憂C款重大疾病保險》，保額20萬元，《惠康終身防癌疾病保險》，保額3萬元。
介紹產(chǎn)品
2017年3月一次平常不過的門診檢查，給姜先生下了“終身裁決書”——直腸癌。雖然姜先生有房子、店鋪，但這都不能馬上兌換成現(xiàn)金，醫(yī)院又需要現(xiàn)金治療，短短幾天花完了家里幾年的積蓄。妻子為了姜先生的高額醫(yī)療費東拼西湊，四處求人，只為讓丈夫的生命延續(xù)下去。
就在這時，姜先生接到徐紅英的回訪電話，詢問最近的生活情況。姜先生恍然大悟，像抓住了救命稻草一樣向她說明自己的情況，并咨詢自己是否能獲得理賠。
電話回訪
得知消息后徐紅英趕緊前往姜先生家中慰問，并向姜先生講解保險責任以及所需理賠資料，緊接著為他辦理了保單移動簽收，2天后姜先生收到理賠款到賬短信，35萬元（健康無憂C款20萬，惠康終身防癌15萬）。
當?shù)弥碣r款到賬時，姜先生在電話那頭激動地說：“太感謝徐姐了，她的電話打得太及時了，在我們?nèi)易顭o助的時候，讓我們看到了希望，多謝你們的理賠款，讓我渡過了生死攸關的日子，感到了前所未有的溫暖。如果沒有你們，我真不知道該怎么辦，實在治不起了”。
收到理賠款
點評：很多客戶投保后就將保單收了起來，當發(fā)生保險事故時，往往想不起來有保險。2016年新華保險業(yè)內(nèi)首創(chuàng)跟蹤式理賠，通過健康回訪主動發(fā)現(xiàn)出險客戶，快速理賠，及時幫助客戶抵御風險。2017年健康回訪將覆蓋客戶近195萬人，姜先生正是受益客戶之一。
在“回歸保險本原”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，新華保險正憑借優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶對產(chǎn)品和理賠服務的良好口碑，踐行壽險供給側改革。
（責任編輯：張龍威 宗明亮）